¿Alguna vez le has pedido a ChatGPT que escriba un correo por ti o a Meta Ai en WhatsApp que te recomiende algún lugar para comer? Si es así, estás familiarizado con las bondades que la inteligencia artificial puede traer a nuestra vida diaria. Comenzado por tareas cotidianas, la 4ta revolución industrial promete que la inteligencia artificial tiene la capacidad de cambiar nuestro mundo.
Me gustaría compartirles algunas iniciativas de distintas partes del mundo que están utilizando de la IA para contribuir a la innovación social. Antes de continuar, una pequeña definición de innovación social para ponernos en contexto:
“Nuevas ideas que satisfacen necesidades sociales, crean relaciones sociales y forman nuevas colaboraciones. Estas innovaciones pueden ser productos, servicios o modelos que abordan necesidades no satisfechas de manera más eficaz” (Comisión Europea, 2021).
Ahora sí, veamos cómo estás innovaciones tecnológicas están siendo utilizadas para resolver problemas apremiantes en nuestra sociedad de maneras que no hemos visto antes.
Open Chat Studio de Dimagi: IA en el sector de la salud
La Open Chat Studio de Dimagi está desarrollando un chatbot para los trabajadores de primera línea en Malaui. Este chatbot utiliza mensajes bilingües para comunicarse eficazmente con los usuarios, simplificando la información y adaptándola a lenguas locales como el chichewa. La iniciativa tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y comprensión de información crucial, lo que es especialmente importante en contextos donde el acceso a recursos educativos y sanitarios llega a ser limitado.
Así como Dimagi, 1 de cada 4 innovadores sociales que utilizan la IA la aplican al Objetivo de Desarrollo Sostenible número 3: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todas las edades.
Exci: IA para el cuidado del medio ambiente a través de la acción colectiva
Exci, localizada en Suiza, es una organización que utiliza la IA para abordar problemas sociales y medio ambientales. Entre sus iniciativas destacadas está una plataforma que utiliza IA para monitorear la calidad del aire en zonas urbanas, dotando a residentes y autoridades locales de información en tiempo real para tomar medidas inmediatas que reduzcan la contaminación. Exci se destaca por integrar datos de múltiples fuentes, como sensores, encuestas comunitarias y redes sociales, para construir una visión holística de complejos retos medioambientales.
De cada 5 innovadores sociales que utilizan la inteligencia artificial, 1 contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible número 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
Obstáculos para la adopción de la IA en la innovación social
A pesar del potencial que tienen estas nuevas tecnologías para generar un cambio positivo en nuestra sociedad, existen diversos retos a resolver para que esta sea adoptada de manera exitosa por más actores.
Brecha de confianza y sesgo sistémico: La confianza en la IA es esencial para su aceptación. Sin embargo, estos sistemas muchas veces presentan sesgos que pueden agravar las desigualdades existentes. Existen diversos casos que han generado desconfianza en el público general.
Necesidad de recursos: Un proyecto de IA requiere de muchos recursos de almacenamiento de datos y de computación para existir. Estos, además de tener elevados costos financieros, presentan una considerable huella medioambiental por su demanda energética. Un estudio reciente estima que la creación de una sola imagen mediante IA consume la misma cantidad de energía que una carga completa de teléfono.
Ética y normatividad: Existen diversas normativas necesarias por delimitar dentro del uso de la IA, especialmente en lo que concierne a la privacidad, los prejuicios y la discriminación.
En HOMINUM – Business Solutions, nos parece importante mantenernos informados respecto a las nuevas tecnologías que tienen la posibilidad de desatar un cambio positivo y contribuir a la innovación dentro de los sectores empresariales y sociales.
Paola Rivera, Diseñadora de Experiencias Colaborativas en HOMINUM - Business Solutions, es graduada en Diseño Industrial por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey en Querétaro. En su rol, lidera el desarrollo del Innovation Lab, aplicando el Design Thinking y otras metodologías para explorar con las personas el origen de sus desafíos y diseñar soluciones significativas.